Комунікація без перешкод: ДПС пропонує платникам широкий вибір зручних способів отримання послуг

ДПС має багато каналів зв’язку, щоб кожен міг отримати консультацію або послугу – особисто, телефоном чи онлайн.

Центри обслуговування платників (ЦОП)

Потрібно прийти особисто?

На території Черкащини адміністративні та сервісні послуги надаються у 13 Центрах обслуговування платників. Із повним переліком центрів можна ознайомитись за покликанням: https://ck.tax.gov.ua/okremi-storinki/tsentri-obslugovuvannya-platnikiv-poda.

Не маєте часу стояти в черзі? Можете записатися до Електронної черги та відвідати податкову в обраний вами час. Запис доступний онлайн за покликанням: https://zir.tax.gov.ua/main/queue або за телефонами Контакт-центру ДПС.

Офіси податкових консультантів

У вересні Офіси податкових консультантів почали працювати у 20 регіонах України. 

Тут бізнес, ФОП чи громадяни особисто можуть отримати фахову пораду, допомогу у податкових питаннях.

Офіс податкових консультантів у Черкасах надає консультації з таких питань:

- оподаткування фізичних та юридичних осіб;
- оподаткування ФОП;
- використання електронних сервісів та звітність;
- податковий аудит, перевірки та законодавство щодо РРО/ПРРО;
- зупинення реєстрації податкових накладних;
- контроль за обігом підакцизних товарів;
- питання погашення податкового боргу;
- надання кваліфікованих електронних довірчих послуг;
- податкові спори;
- трансфертне ціноутворення.

Офіс податкових консультантів знаходиться за адресою: м. Черкаси, вул. Хрещатик, 235, 1 поверх (адмінбудівля ГУ ДПС у Черкаській області).

Контактний телефон: (0472) 33-92-07.

Контакт-центр ДПС – гаряча лінія для всіх платників

Для швидких довідок та консультацій працює Контакт – центр ДПС:

Тут ви можете:        

- отримати інформацію щодо застосування податкового законодавства;

- дізнатися, як користуватися електронними сервісами ДПС;

- записатися до Електронної черги для відвідування ЦОП;

- подати звернення або пропозиції.

Телефони:

0 500 501 007 (Vodafone)

0 770 501 007 (Київстар)

0 730 501 007 (Lifecell)

(вартість дзвінка згідно з тарифним планом абонента)

0 800 501 007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів, з мобільних телефонів – за тарифами операторів мобільного зв’язку).

Дзвінки приймаються щодня:

з 08:00 до 19:00, у п’ятницю – до 18:00 (крім суботи та неділі).

Якщо ви за межами України – можна звернутися зі стаціонарного або мобільного телефону за номерами:

+380 44 454 16 13, 

+380 50 050 10 07, 

+380 73 050 10 07, 

 +380 77 050 10 07.

Питання можна ставити не лише телефоном, але й через чат у Viber.

Контакт – центр: https://tax.gov.ua/others/kontakt-tsentr/

Комунікаційна податкова платформа

Це зручний механізм взаємодії між ДПС та  бізнес-асоціаціями, громадськими організаціями, які представляють інтереси бізнесу. 

Переваги комунікаційної платформи:

- можливість отримання професійних консультацій з питань оподаткування;

- розгляд індивідуальних ситуацій у контексті податкового законодавства;

Хочете скористатися ресурсом? Надішліть лист  на електронну скриньку платформи Головного управління ДПС у Черкаській області ck.ikc@tax.gov.ua

«Гарячі лінії»

Оперативні консультації, роз’яснення законодавства, допомога в користуванні електронними сервісами та вирішення типових питань без необхідності особистого візиту.

У Головному управлінні ДПС у Черкаській області діють «гарячі лінії» за різними напрямами. Контакти доступні тут.

Онлайн-ресурси

Електронний кабінет

Онлайн-сервіс, який надає понад 130 електронних послуг.  Сервіси Електронного кабінету доступні  24/7/365.  Вхід до Електронного кабінету здійснюється за адресою: https://cabinet.tax.gov.ua/ 

Чат-бот «TAX control»

Це інструмент для виявлення порушень у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування.

Можна повідомити про:

- невидачу фіскального чека,

- торгівлю без ліцензії чи з порушенням реалізації підакцизної продукції,

- відмову прийняти картку,

- роботу без державної реєстрації,

- неоформлених працівників.

Віджет «ТAX Control» розміщено на вебпорталі ДПС у правому верхньому куті – https://control.tax.gov.ua/. 

Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР)

Зручний онлайн-ресурс, де розміщено готові відповіді на популярні запитання платників. Скористатися ним можна у будь-який час.

Ресурс доступний за посиланням – https://zir.tax.gov.ua/

Канали комунікації з ДПС – це:

- зручно та швидко: не обов’язково йти до податкової – багато питань вирішуються телефоном або онлайн;

- економія часу: онлайн-черга, Е-кабінет, гаряча лінія – мінімізують паперову тяганину;

- різні опції для різних потреб, інклюзивність та безбар’єрність: особистий візит без бар’єрів для людей з інвалідністю, консультація, підтримка ФОП, електронне подання звітності, звернення за кордоном.

Обирайте зручний формат та користуйтеся ресурсами ДПС!