Фіскальний чек – гарантія захисту прав споживача

Головне управління ДПС у Черкаській області, опубліковано 02 жовтня 2025 о 16:19 Розділ: Заходи для платників

Фіскальний чек – це не просто папірець, а ваш надійний захист як споживача. Він підтверджує легальність покупки та сплату податків, а також забезпечує ваші права у разі виникнення проблем з придбаним товаром чи послугою. Про це під час чергового вебінара на ютуб-каналі «Допомога платнику» зазначив начальник відділу фактичних перевірок управління податкового аудиту Ярослав Двірник.

За його словами, правові засади використання реєстраторів розрахункових операцій (РРО) та програмних реєстраторів розрахункових операцій (ПРРО) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг визначено Законом України від 06 липня 1995 року № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг». Так, відповідно до статті 3 Закону № 265 суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції (готівкові або безготівкові) під час продажу товарів чи надання послуг, а також приймають готівку для платіжних операцій, зобов’язані:

1. Проводити розрахункові операції на повну суму покупки (послуги) через зареєстровані та належним чином переведені у фіскальний режим РРО або через зареєстровані фіскальним сервером ДПС ПРРО. При цьому обов’язково створюються відповідні розрахункові документи (фіскальні чеки) у паперовій та/або електронній формі. У деяких випадках дозволяється використовувати зареєстровані розрахункові книжки.

2. Видавати розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму операції особі, яка отримує або повертає товар (послугу), у паперовій та/або електронній формі. Це стосується й замовлень чи оплат, здійснених через інтернет.

Наявність розрахункового документа – це запорука:

- можливості обміну або повернення товару в разі його неналежної якості;

- післяпродажного (гарантійного) обслуговування товарів сервісними центрами.

«Пам’ятайте: продавець зобов'язаний надати вам фіскальний чек. Відмова у видачі фіскального чека – це порушення ваших прав! Не ігноруйте це і вимагайте чек, адже він є вашою гарантією та підтвердженням законності операції», – наголосив по завершенню Ярослав Двірник.