Блокування КЕП через помилкове введення пароля: що робити та чи можна відновити доступ?

Головне управління ДПС у Черкаській області, опубліковано 07 квітня 2026 о 09:20 Розділ: Новини

Чи є обмеження щодо спроб введення неправильного паролю до КЕП отриманого в КНЕДП ДПС, та які дії користувача, у разі перевищення число спроб введення паролю?

Кількість спроб при введенні неправильного паролю залежить від типу носія ключової інформації, на якому розміщений кваліфікований електронний підпис (далі – КЕП).

У разі відображення повідомлення «Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації» в наслідок перевищення кількості спроб введення паролю, КЕП автоматично буде заблоковано.

В такому випадку користувачу необхідно звернутися до найближчого представництва Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України, подавши при цьому заяву на скасування КЕП та новий комплект реєстраційних документів (для отримання нових кваліфікованих сертифікатів відкритого ключа).

 За інформацією загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу.