Цифрові послуги без бар'єрів: про що запитували під час «гарячої лінії»

опубліковано 20 березня 2026 о 09:10 Розділ: Місцеві новини

Головний державний інспектор Канівського ВОП Черкаської ДПІ Віктор Лисак провів сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» з платниками податків, під час якого надав вичерпні відповіді щодо основних понять та напрямів безбар'єрності.

Фахівець наголосив, що ДПС України активно розширює безбар’єрні можливості, роблячи взаємодію з платниками зручною та доступною. У центрі уваги – створення умов, за яких отримати податкові послуги можуть усі громадяни, незалежно від їхніх фізичних чи цифрових можливостей. 

Також він акцентував увагу, що безбар’єрний доступ у податкових органах включає: 

- фізичну доступність: облаштування пандусів, зручних входів та інфраструктури для людей з інвалідністю та маломобільних груп;

- інформаційну доступність: адаптовані сторінки вебпорталу, зручні для людей із порушеннями зору або слуху, зрозумілі матеріали;  

- цифрову доступність: можливість отримати найпопулярніші послуги онлайн через Електронний кабінет – без відвідування податкових підрозділів. 

При цьому, Віктор Лисак поінформував стосовно технічних рішень для доступності, серед яких: 

- мобільний застосунок «Моя податкова» – швидкий спосіб переглянути власні дані, отримати послуги чи надіслати звернення прямо зі смартфона; 

- сервіс «TAX Control» – цифровий інструмент для повідомлень про можливі порушення у сфері торгівлі, послуг чи громадського харчування;

- Контакт-центр ДПС – зручний канал для консультацій і оперативних відповідей на запитання платників.

«Безбар’єрність – це не лише стандарт сервісу, а й важливий крок до інклюзивного суспільства. Модернізація інфраструктури та розвиток цифрових сервісів допомагають ДПС забезпечувати комфортну та якісну підтримку всім платникам податків», – повідомив наостанок державний інспектор Канівського ВОП.