З початку року до Головного управління ДПС у Черкаській області (далі – ГУ ДПС) надійшло 308 звернень громадян. Пропозиції протягом звітного періоду не надходили.
За звітний період до ГУ ДПС надійшло:
- 304 – індивідуальних звернень громадян;
- 4 – анонімних звернень.
За формою надходження:
- 120 звернень від громадян отримано поштою;
- 118 звернень отримано через мережу «Інтернет», засобами Електронного зв’язку;
- 70 звернень отримано від інших органів, установ, організацій.
За результатами розгляду звернень посадовими особами ГУ ДПС:
- вирішено позитивно – 198;
- дано роз’яснення – 75;
- відмовлено у задоволенні – 1;
- звернення, що пересилається за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» – 3;
- звернення, що не підлягає розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян» – 4;
- знаходяться на виконанні – 27.
Основні питання, що порушують громадяни у зверненнях:
- питання щодо податку на майно фізичних осіб;
- повідомлення про ухилення від сплати податків;
- питання щодо контрольно-перевірочної роботи;
- питання щодо соціального захисту населення;
- щодо податку на доходи фізичних осіб;
- реєстрація та облік платників податків;
- питання щодо праці і заробітної плати;
- питання єдиного соціального внеску.
Для забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених питань, задоволення законних вимог заявників Головним управлінням ДПС у Черкаській області періодично проводяться економічні навчання для структурних підрозділів.
Порушень термінів розгляду звернень не має.
Проведення особистого прийому громадян.
Графіки особистого прийому громадян посадовими особами ГУ ДПС затверджено наказом ГУ ДПС у Черкаській області від 03.06.2025 № 225 «Про організацію особистого прийому» та якісної організації роботи в умовах територіальної віддаленості окремих структурних підрозділів ГУ ДПС.
За період з 01.01.2026 по 30.06.2026 року ГУ ДПС особисті прийоми не проводилися.
Звіт про роботу зі зверненнями, які надходять від державної установи «Урядовий контактний центр» через єдину електронну базу даних звернень
За період з 01.01.2026 по 30.06.2026 року від державної установи «Урядовий контактний цент» на розгляд до ГУ ДПС у Черкаській області надійшло 14 звернень.
Вказані звернення стосувалися таких питань:
- надання консультації з питань сплати податку на нерухоме майно;
- ухилення від сплати податків;
- реєстрація та облік платників податків;
- питання щодо контрольно-перевірочної роботи.
Усі звернення розглянуто у терміни, передбачений Законом.